Unser Hosting…

Professionelle Server

Unsere Server werden von der Serverbase GmbH in Bülach zur Verfügung gestellt. Die FileMaker Server sind in einem Cluster (Computer-Verbund mit 4 Servern) eingebunden. Das heisst, es können bis zu 2 Server gleichzeitig ausfallen und der FileMaker Server ist weiterhin verfügbar. Netzwerk und Stromversorgung sind natürlich redundant ausgelegt.

Professionelles Hosting

Wir kennen uns mit FileMaker aus. Als FileMaker Busines Alliance Mitglied erhalten wir Neuigkeiten über FileMaker zeitnah und sind am Puls von FileMaker.

Datenstandort und Sicherheit

Der Datenstandort ist in der Schweiz. Der gesamte Datenbestand wird jede Nacht komplet gesichert und wird onsite bis zu 7 Tage zurückbehalten. Das Rechenzentrum der Serverbase GmbH ist nach ISO 27001 ausgelegt. 

Die Verbindung zwischen Ihnen (FileMaker Pro, Go, WebDirect) ist mittels TLS (SSL) verschlüsselt. Für besonders sensible Daten empfehlen wir Ihnen zusätzlich die Verschlüsselung der Datenbank mit FileMaker Advanced. Gerne sind wir dabei behilflich.

Sie erhalten einen FTP Zugang um jeweils auf das letzte aktuelle Backup zuzugreifen.

Service Level und Verfügbarkeit

Wir sind bemüht eine hohe Verfügbarkeit der Hosting Dienste zur Verfügung zu stellen. Unsere Serverhardware sind zu 99% im Jahr verfügbar. Die Server werden 24h 365 Tage im Jahr überwacht.

  • Störungsannahme: Montag-Freitag Telefonisch oder per Email von 8 bis 12 und 14 bis 16 Uhr. Ausserhalb diesen Zeiten per Email oder SMS nach best effort
  • Reaktionszeit: Während den Geschäftszeiten innerhalb 30 Minuten, ausserhalb der Geschäftszeiten best effort
  • Entstörzeit: Innerhalb 24 Stunden nach Störungsannahme
  • Es besteht kein 24h Picketdienst!

Das Wartungsfenster für geplante Wartungsarbeiten ist jeweils Sonntag-Abend von 21-24 Uhr. Nicht ausgeschlossen sind dringende Wartungsarbeiten ausserhalb des Wartungsfensters. Es ist möglich, dass während Wartungsarbeiten das Hosting nicht zur Verfügung steht.

Login